Processus d'achat et d'expédition en ligne
CRÉATION ET PASSATION DE VOTRE COMMANDE
Une fois la commande passée et payée en ligne, elle sera traitée par notre équipe.
Le client sera informé par e-mail une fois que sa commande aura été traitée et expédiée avec un numéro de suivi unique qui permettra au client de suivre sa livraison.
Il est possible dans certains cas que les commandes de plusieurs articles soient expédiées en plusieurs livraisons. Cela sera indiqué via un e-mail de confirmation.
Toutes les livraisons doivent être signées par le client, veuillez donc vous assurer que quelqu'un est disponible pour signer votre livraison entre 9 h et 18 h.
PRIX DES PRODUITS
Tous les prix sont indiqués en dollars australiens et incluent la taxe australienne sur les produits et services (TPS)
DESCRIPTION DU PRODUIT ET IMAGE EN LIGNE
Shikanzy prend grand soin de décrire et d'afficher la description, la couleur, la taille, l'ajustement et la fabrication de son produit aussi précisément que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'affichage couleur des éléments sur l'écran de votre moniteur ou votre appareil mobile car les résolutions peuvent varier. De plus, les styles présentés sur nos modèles peuvent ne pas vous convenir exactement car les formes du corps sont uniques à chaque individu.
Certains produits proposés peuvent également être teints naturellement, brodés, effilochés à la main et avoir des tons/nuances inégaux et des motifs irréguliers. Ces imperfections sont une caractéristique du produit et ne sont pas considérées comme défectueuses.
Si vous avez des questions concernant l'un de ces éléments, veuillez nous envoyer un e-mail à enquiries@shikanzy.com.au avec votre contact de jour. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
PAIEMENT
Le paiement en ligne s'effectue via notre processus de paiement sécurisé à l'aide de votre carte de débit ou de crédit.
DÉTAILS DE LA COMMANDE
Tous les détails relatifs à votre commande seront répertoriés dans l'e-mail de confirmation ou dans "Mon compte" pour les clients qui étaient connectés lors de la passation de leurs commandes.
MODIFICATIONS DE LA COMMANDE
Si une modification de la commande est nécessaire, y compris un article, une taille ou une adresse incorrects, veuillez contacter immédiatement notre équipe par e-mail enquiries@shikanzy.com.au avec vos coordonnées, y compris votre contact terrestre ou mobile. Une fois la commande traitée, Shikanzy n'acceptera aucune responsabilité pour les détails incorrects. Cependant, en cas d'article ou de taille incorrect, notre processus d'échange/retour est à votre disposition.
LES NIVEAUX DE STOCK
LES NIVEAUX DE STOCK
En raison de circonstances imprévues, il peut arriver que nos niveaux de stock ne soient pas à jour et que certains articles ne soient pas disponibles au moment de l'achat. Si cela se produit, vous en serez informé par e-mail dès que possible et vous recevrez un remboursement complet ou un remplacement.
VENDRE DES ARTICLES
Parfois, Shikanzy peut mettre des articles en vente. Veuillez choisir avec soin car nous n'offrons aucun remboursement sur les produits à prix réduit, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés. Les articles en solde ne peuvent être retournés que pour une note de crédit en magasin valable trois (3) mois à compter de la date d'émission.
Tout article indiqué comme dédouanement final ne sera pas éligible au retour ou à l'échange.
LIVRAISON STANDARD GRATUITE
Shikanzy offre la livraison gratuite en Australie pour toutes les commandes et en dehors de l'Australie pour toutes les commandes supérieures à 300,00 $ A.
DÉLAI DE LIVRAISON
Pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h00, AEST sera expédiée le jour même. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour une livraison standard en Australie. La livraison internationale peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison approximatifs. Les livraisons peuvent prendre plus de temps qu'indiqué ci-dessus en raison de circonstances imprévues locales ou à l'étranger.
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